Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 1win

1Định Nghĩa Các Thuật Ngữ Quan Trọng

Trong phạm vi tài liệu điều khoản và điều kiện này của 1win, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng 1win" hoặc "1win": chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan được vận hành tại tên miền 1win-khelo.com.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên nền tảng 1win và sử dụng các dịch vụ của nền tảng.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 1win, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": tổng số tiền (tính bằng VND) hiện có trong tài khoản người dùng tại 1win, bao gồm tiền thực và tiền bonus (nếu có).
• "Cược": hành động đặt một khoản tiền cụ thể vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino hoặc bất kỳ hoạt động giải trí nào được cung cấp bởi 1win.
• "Doanh thu cược" (wagering requirement): số lần số tiền bonus phải được đặt cược trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.
• "Tiền thực": số dư do người dùng nạp vào từ các kênh thanh toán hợp lệ, phân biệt với tiền bonus do 1win cấp.

2Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Dịch Vụ 1win

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng các dịch vụ tại 1win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp pháp. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. 1win nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, toàn bộ số dư sẽ bị hủy và tài khoản bị đóng ngay lập tức.

2.2 Yêu Cầu Về Thông Tin Đăng Ký

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chínhxác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc mạo danh người khác là vi phạm nghiêm trọng điều khoản của 1win và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Giới Hạn Địa Lý

Người dùng tự chịu trách nhiệm xác định tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình. 1win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với người dùng sử dụng dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.

3Quản Lý Tài Khoản Và Bảo Mật

Sau khi đăng ký thành công tại 1win, người dùng có trách nhiệm quản lý tài khoản của mình một cách cẩn thận và an toàn.

3.1 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 1win – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh nào. Mọi hành động diễn ra trong tài khoản sau khi đăng nhập đều được coi là hành động của chủ tài khoản.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

1win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh CMND/CCCD, sao kê tài khoản ngân hàng, hoặc ảnh chân dung kèm giấy tờ tùy thân. Việc không cung cấp tài liệu hợp lệ khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm ngừng xử lý giao dịch.

3.3 Thông Báo Sự Cố Bảo Mật

Nếu người dùng nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, cần liên hệ ngay với đội hỗ trợ 1win qua live chat. Nền tảng sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và tiến hành điều tra trong thời gian sớm nhất có thể.

4Quy Định Về Hoạt Động Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 1win phải tuân theo các quy định sau đây để đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho toàn bộ người dùng.

4.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một kèo cược chỉ được coi là hợp lệ khi số tiền đặt cược đã được khấu trừ khỏi số dư tài khoản và hệ thống 1win đã xác nhận giao dịch thành công. Người dùng nên kiểm tra mã xác nhận cược sau mỗi lần đặt. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt kèo, 1win sẽ xem xét lịch sử hệ thống để xác định tính hợp lệ của giao dịch.

4.2 Hủy Kèo Và Hoàn Tiền

Một số trường hợp kèo cược có thể bị hủy và tiền sẽ được hoàn về tài khoản, bao gồm: trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá thời hạn quy định, lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía hệ thống, hoặc tỷ lệ kèo được đăng với lỗi rõ ràng vượt xa thị trường (erroneous odds). 1win giữ quyền hủy và hoàn tiền trong các trường hợp nêu trên.

4.3 Kết Quả Và Tranh Chấp

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nguồn dữ liệu trực tiếp mà 1win sử dụng. Trong trường hợp tranh chấp, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày kết quả được xác nhận. Quyết định của 1win sau khi xem xét là quyết định cuối cùng.

• Cược thể thao: kết quả dựa trên số liệu chính thức từ cơ quan quản lý giải đấu
• Casino live: kết quả được xác định bởi dealer và hệ thống camera kiểm tra độc lập
• Nổ hũ và slot: kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập
• Lô đề: kết quả dựa trên kết quả xổ số chính thức được công bố công khai

5Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 1win được thực hiện bằng VND thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận. Người dùng cần hiểu rõ các quy định sau trước khi thực hiện giao dịch.

5.1 Nạp Tiền

Mức nạp tối thiểu tại 1win là 50.000 ₫. Các kênh thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiền nạp thông thường được ghi nhận vào tài khoản ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy kênh thanh toán. 1win không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền.

5.2 Rút Tiền

Mức rút tối thiểu tại 1win là 100.000 ₫. Lệnh rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo kênh và điều kiện xác minh tài khoản. 1win giữ quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.

5.3 Tiền Bonus Và Doanh Thu Cược

Tiền bonus được cấp bởi 1win không thể rút trực tiếp. Người dùng cần hoàn thành yêu cầu doanh thu cược (wagering requirement) theo điều kiện cụ thể của từng chương trình khuyến mãi trước khi tiền thắng từ bonus có thể chuyển sang số dư tiền thực và thực hiện rút.

6Chính Sách Bonus Và Khuyến Mãi

1win thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi và bonus để gia tăng giá trị cho người dùng. Tuy nhiên, mọi bonus đều được áp dụng kèm theo điều kiện sử dụng cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang chi tiết của chương trình đó.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới đăng ký.
• 1win có quyền hủy bonus nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc có hành vi gian lận bonus.
• Tiền bonus không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• Trong trường hợp rút tiền thực khi vẫn còn số dư bonus chưa hoàn thành doanh thu, toàn bộ tiền bonus sẽ bị hủy trước khi xử lý lệnh rút.
• 1win giữ quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

7Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng 1win

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn của cộng đồng người dùng, 1win nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược.
• Cấu kết với người khác để thao túng thị trường kèo hoặc kết quả trò chơi (match fixing, collusion).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 1win cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính – người dùng có trách nhiệm báo cáo lỗi nếu phát hiện.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Tạo tài khoản mới sau khi đã bị đóng tài khoản do vi phạm.

1win có quyền đình chỉ, khóa hoặc xóa tài khoản vi phạm, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và hủy mọi kèo đang mở nếu phát hiện hành vi gian lận. Quyết định của 1win trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

8Chơi Game Có Trách Nhiệm

1win coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người dùng. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hoặc giải pháp cho các vấn đề tài chính.

Nền tảng cung cấp các công cụ tự quản lý dành cho người dùng bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian phiên chơi và chức năng tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược không kiểm soát được, hãy liên hệ đội hỗ trợ 1win để được hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 1win bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, phần mềm và dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 1win hoặc các đối tác cung cấp nội dung. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng vì mục đích thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 1win.

10Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

1win không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, tổn thất lợi nhuận, hoặc tổn thất phát sinh từ việc không thể truy cập nền tảng do sự cố ngoài tầm kiểm soát như: thiên tai, tấn công mạng, lỗi hạ tầng viễn thông, quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.

Trách nhiệm tối đa của 1win trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

11Chấm Dứt Dịch Vụ

Người dùng có quyền đóng tài khoản 1win bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực. Tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện doanh thu cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

1win cũng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, đặc biệt các vi phạm được liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 1win giữ quyền giữ lại số dư để phục vụ điều tra.

12Thay Đổi Điều Khoản Và Điều Kiện

1win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi đăng nhập vào hệ thống.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng 1win sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11 trước khi điều khoản mới có hiệu lực.